Co można kupić za 20 groszy? Czy taka kwota może wprawić twojego klienta w dobry nastrój albo wręcz przeciwnie – wyprowadzić go z równowagi? Może. Sam się dziś o tym przekonałem, gdy po raz pierwszy od bardzo dawna musiałem załatwić coś w Urzędzie Statystycznym.

Urząd potrzebował kserokopii mojego wpisu do ewidencji działalności gospodarczej. Kiedyś punkt ksero był na miejscu, ale już go nie ma. W zastępstwie wisi kartka: „Najbliższe ksero w Urzędzie Miejskim przy pl. Nowy Targ albo w firmie K2 Komputer przy ul. Biskupiej”. Do urzędu jest ok. 300 metrów, do sklepu komputerowego 100, więc wybrałem drugą opcję. Zaoszczędziłem 400 metrów (w obie strony). W zamian za to zaliczyłem skok ciśnienia, który pewnie skrócił mi życie o jakieś 15 minut.

Czytaj dalej »

Przyznajmy to od razu: pozazdrościliśmy Karolowi Strasburgerowi wdzięku, w jakim rozpoczyna Familiadę. Efekt słychać na początku tego odcinka. Chylimy czoło przed panem Karolem i przysięgamy, że to był pierwszy i ostatni raz.

Ale do rzeczy. Poprzednio mówiliśmy o czterech „P” marketingu. Teraz uzupełniamy tę listę o dwa kolejne „P”, charakterystyczne dla usług: people i process.

Czytaj dalej »

Ten odcinek podcastu „Mała wielka firma” jest wyjątkowy z trzech powodów.

Po pierwsze: pojawia się w nim trzeci głos, należący do naszego słuchacza Michała Słowika, który przysłał nam swoje komentarze i pytania aż z Sao Paulo.

Po drugie: skoro mówi trzech, a nie dwóch, potrzeba więcej czasu, więc zamiast standardowych 20 minut mamy tym razem pół godziny.

Po trzecie: wyjątkowo długi był też czas oczekiwania na ten odcinek. Jeżeli chcecie wiedzieć dlaczego, piszcie do Pawła. Ale nie liczcie na szybką odpowiedź ;–P

Czytaj dalej »

Czytałem kiedyś książkę Timoth’ego Fostera „Osiągnij sukces jako niezależny konsultant”. Przypomniałem ją sobie, gdy trafiłem na ZapytajEkspertow.pl. Serwis ułatwia dziennikarzom dotarcie do rozmaitych specjalistów, a ekspertom – zaistnienie w mediach (co zaleca w swojej książce Foster).

Czytaj dalej »

Prezes Jarosław Kaczyński w otoczeniu młodzieży ogłosił politykę miłości. PiS & love, dude :)

Ale spójrzmy na weekendowy kongres największej partii opozycyjnej z biznesowego punktu widzenia. Bo to bardzo pożyteczna lekcja budowania wizerunku. Zapłaciliśmy za nią własnymi podatkami, więc tym bardziej warto skorzystać.

Czytaj dalej »

Poza stroną główną i informacjami kontaktowymi, o których pisałem ostatnio, są jeszcze dwa inne ważne obszary firmowej witryny internetowej, które mają duży wpływ na wizerunek firmy. Na to, czy klienci będą postrzegać Twoją firmę jako wiarygodną, profesjonalną i przyjazną.

Są to podstrony „O firmie” oraz „Oferta”.

Czytaj dalej »

Niektóre cechy wizerunku Twojej marki zależą od branży, w której działasz. Ale są też uniwersalne, z którymi chce być kojarzona każda firma: uczciwość, fachowość i otwartość.

Twoja strona internetowa może wzmacniać lub osłabiać każdą z tych cech. Przyjrzyjmy się, jak to działa.

Czytaj dalej »