Mała wielka firma » wielkość rynku

E–handel: jak dotrzeć do zagranicznych klientów

Marek Jankowski — Tue, 23 Aug 2011 11:04:50 +0000

Każdy wie, że sklep internetowy pozwala sprzedawać odbiorcom z całego świata. Ale dla wielu e–handlowców to czysta teoria.

Na targach mody spotkałem Łotysza, którego klienci przeważnie pochodzą z zagranicy (a konkretnie z Rosji). Jak nasz sąsiad z północnego wschodu to zrobił?

Na prowadzonej przez niego stronie Fashion.lv znajduje się serwis informacyjny o modzie oraz butik. Odzież, która jest tam oferowana, trudno znaleźć w zwykłych sklepach. To prace młodych łotewskich projektantów prezentujących się podczas Tygodnia Mody w Rydze. Impreza ta cieszy się dużym powodzeniem wśród zamożnych Rosjan, nic więc dziwnego, że klientów jest pod dostatkiem (choć przesyłka kurierska do Moskwy kosztuje nawet 30 euro).

Pierwszym atutem butiku jest więc oryginalny asortyment. Ponieważ nie jest to odzież produkowana masowo, zdarza się, że konkretny rozmiar szyje się pod zamówienie klienta. Za taki luksus można żądać wyższej ceny. A artystyczne dusze zwykle nie mają głowy do biznesu, więc z wdzięcznością przyjmują fakt, że ktoś inny bierze sprzedaż na siebie.

Drugi plus to umiejętne „podłączenie się” pod markową imprezę, z czego każdy jest zadowolony. Organizatorzy mogą pochwalić się projektantom, że udział w ryskim festiwalu mody daje bezpośrednią możliwość wejścia na rynek. Designerzy mają z głowy marketing, pozycjonowanie czy pakowanie paczek. Z kolei miłośnicy oryginalnej odzieży, zanim jeszcze zdążą odetchnąć po pokazach, mogą od razu kliknąć i zamówić to, co wpadło im w oko. Takie powiązanie dodatkowo podnosi wiarygodność sklepu, pomaga w reklamie i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Trzeci element – niby oczywisty, ale nie można go pominąć – to udostępnienie serwisu fashion.lv nie tylko w języku łotewskim, ale także po rosyjsku.

Czy wiesz już, co zrobić, żeby twój sklep również miał klientów z zagranicy?

Zobacz też:

Badanie rynku po łebkach

Marek Jankowski — Sat, 16 Jul 2011 14:07:34 +0000

Teoretycznie przepis na sukces w biznesie jest bardzo prosty. Obserwujesz świat wokół siebie w poszukiwaniu realnej potrzeby, za której zaspokojenie ludzie są skłonni zapłacić.

Jeżeli masz oczy szeroko otwarte i nie boisz się rozmawiać z ludźmi, jest szansa, że po pewnym czasie dochodzisz do wniosku: eureka!

W pobliżu mieszka wielu właścicieli psów. Całe dnie spędzają w pracy i – jak deklarują w rozmowach – chętnie zapłaciliby, żeby ktoś w tym czasie zabrał ich pupila na spacer. Zakładając, że wyprowadzasz zwierzaki sam (więc nie masz praktycznie żadnych kosztów) i każdy właściciel płaci Ci za to miesięcznie 300 zł, łatwo i przyjemnie możesz zarabiać na poziomie klasy średniej. Bez szefa, nudnego siedzenia w biurze i dużego ryzyka. Mają kilkunastu podopiecznych, nawet gdy jeden czy dwóch zrezygnuje, nadal przyzwoicie zarabiasz.

Zaczynasz snuć plany na przyszłość. Jeżeli firma się rozkręci, możesz wynająć studentów, którzy zrobią to samo np. za połowę tej kwoty. Możliwości rozwoju są ogromne, bo w dużym mieście właścicieli psów jest sporo. A potem przecież można ten sam model biznesowy przenieść do innych miast! Serce bije Ci mocniej. W wyobraźni już widzisz siebie jako psiego potentata? Hola hola, jak mawia pewien europoseł z Malborka, nie tak szybko.

Mimo potencjalnie obiecujących perspektyw, rynku docelowego z realną potrzebą i pieniędzmi może się okazać, że zanim Twój biznes się rozkręci, będziesz musiał go zamknąć, bo zabraknie Ci pieniędzy na życie.

To, że kilka osób zadeklarowało w rozmowie z Tobą, że byłyby gotowe zapłacić za taką usługę, nie znaczy jeszcze, że to zrobią.

Być może klienci zapłaciliby, ale znacznie mniej niż oczekujesz (np. maksymalnie 100 zł), a to za mało jak na Twoje potrzeby.
Być może klienci zapłaciliby, ale obecnie nie muszą tego robić, bo psa wyprowadza np. teściowa albo dziecko sąsiada.
Być może klienci zapłaciliby, ale wyłącznie osobie którą znają osobiście lub polecił im ją ktoś zaufany, bo obcemu boją się powierzyć klucze od domu.
Być może klienci zapłaciliby, ale dopiero wtedy, gdy z takiej usługi korzystaliby już ich znajomi, bo obawiają się takich eksperymentów.
Być może klienci zapłaciliby, ale udało Ci się ich przekonać tak niewielu, że nie da się za to przeżyć – kolejne miesiące mijają a nowych nie przybywa.

Przykład z wyprowadzaniem psów wymyśliłem, ale chodzi o mechanizm. Jeżeli znajdziesz niszę z pieniędzmi, upewnij się jak duża ona jest, jakim potencjałem finansowym dysponuje i czy w zadowalająco krótkim czasie przekona się i rzeczywiście skorzysta z Twojej oferty. W biznesie zwykle podejmuje się decyzje dysponując niepełnymi informacjami, ale to wcale nie znaczy, że nie warto starać się o ich zgromadzenie.

Zobacz też:

Podcast #6: Od pomysłu do założenia firmy

Marek Jankowski — Wed, 04 Mar 2009 22:12:51 +0000

Wiecie, że w Hiszpanii w czterogwiazdkowym hotelu każą sobie płacić ekstra za Internet? I że 45–minutowy dostęp kosztuje 5,22 euro? Skandal.

Nie powstrzyma nas to jednak przed podzieleniem się ze światem kolejnym odcinkiem podcastu „Mała wielka firma”. Dziś odpowiadamy na pytania Dominika Szewiora dotyczące otwierania własnej firmy.

W czasie niecałych 14 minut odpowiadamy na następujące pytania:

Jak zaplanować działalność firmy?
Jak zrobić symulację, czy dane przedsięwzięcie wypali?
Jak przejść od pomysłu do biznes planu?
Jak się nie zniechęcić?
Jak dokładnie określić, kto jest odbiorcą mojego produktu?
Jak zaplanować dotarcie do potencjalnych klientów?
Jak zaplanować promocję i jakich środków użyć?

Następny odcinek będziemy nagrywać po moim powrocie… chciałem napisać „ze słonecznej Hiszpanii”, ale dziś były tu 4 stopnie i padał śnieg z deszczem. Wizerunek marki Hiszpania mocno ucierpiał w moich oczach.

Aha, jeszcze linki: