Co decyduje o tym, jaką restaurację wybierze konsument? Dobre jedzenie? Dogodna lokalizacja? Wygodne miejsca do siedzenia? Odpowiednia atmosfera? Szybkość obsługi? Każda z tych cech może być w pewnych okolicznościach decydująca.

Ktoś o wyrafinowanych kubkach smakowych pewnie będzie kierował się smakiem. Głodny skieruje się tam, gdzie najbliżej. Zmęczony będzie marzył, aby zatopić się w miękkim fotelu. Wystrój lokalu, muzyka i styl będą ważne dla kogoś, kto planuje romantyczną randkę. Człowiek pędzący z jednego spotkania służbowego na drugie będzie zje byle co i byle gdzie, chce po prostu szybko zapełnić żołądek. Dla mnie ostatnio najważniejsze okazało się inne kryterium: obecność antenki i dwóch dziurek.

Czytaj dalej »

Plan był taki, że nagramy odcinek o content marketingu. Ale od słowa do słowa… i niepostrzeżenie zeszliśmy na brand storytelling. Czyli o tym, jak legenda stojąca za marką pomoże Ci przebić się do świadomości klientów przez szum informacyjny generowany przez konkurencję.

Czy pizza zrobiona przez potomków kochanków z Werony smakuje lepiej? Jak łapie się klientów na koło ratunkowe? Czy Salvador Dali lubi towarzystwo rekinów? Chyba nie dziwisz się, że wobec tak poruszających tematów content marketing musieliśmy przełożyć na następny raz…

Czytaj dalej »

Wasze opinie dotyczące podcastu „Mała wielka firma” zawsze są dla nas inspirujące. Tym razem mailom z komentarzami od jednego autora poświęcamy cały odcinek.

Wracamy do tematu ustalania cen. Mówimy m.in. o tym, czy ceny należy sztucznie „pompować”, czy każdemu klientowi sprzedawać za tyle samo i jak traktować znajomych, którzy chcą skorzystać z naszych usług.
Czytaj dalej »

Dawno, dawno temu żeby sprzedawać wystarczyło mieć towar. Chętnych do kupowania było pod dostatkiem. Później towaru było w bród, więc sprytni sprzedawcy zaczęli oferować do nich dodatkowe usługi. Chcesz kupić panele podłogowe? Proponujemy od razu zamówić ekipę, która je zamontuje.

Dziś i to przestaje wystarczać, żeby odróżnić się od konkurencji. Kolejnym etapem w łańcuchu marketingowej ewolucji jest więc zdobywanie klienta poprzez sprzedawanie mu… doświadczeń. W ten sposób biznes coraz bardziej upodabnia się do teatru. Jak to się dzieje? Posłuchaj.

Czytaj dalej »

Kiedyś ze wspólnikiem analizowaliśmy koszty naszej firmy i zauważyliśmy, że jedną z większych stałych pozycji jest… sprzątanie. Faktem jest, że wybraliśmy najdroższą z zaproponowanych ofert, bo zależało nam na jakości, a dostawca wzbudził nasze zaufanie zarówno szczegółowo przygotowanym kosztorysem, jak i referencjami.

„Płacimy im sporo, ale w zamian za to możemy od nich dużo wymagać” – powiedziałem wtedy. „A może powinniśmy wybrać tanią firmę, ale wymagać od niej tak samo?” – zastanawiał się mój wspólnik.

Czytaj dalej »

Kiedy otwierasz firmę, wyzwaniem jest znalezienie pierwszych klientów. A później – zdobywanie kolejnych. Najbardziej łakomym kąskiem są ci, którzy kupują u konkurencji: wiadomo, że potrzebują tego, co oferujesz i są skłonni za to płacić. Trzeba tylko sprawić, żeby zrezygnowali z lojalności wobec dotychczasowego dostawcy i zadali sobie trud zapoznania się z rewelacyjną ofertą, którą dla nich przygotowałeś.

Chcesz wiedzieć, jak się do tego zabrać? Posłuchaj tego odcinka podcastu „Mała wielka firma”.

Czytaj dalej »

Gdyby w biznesie nie było konkurencji, wśród kadry zarządzającej byłoby też pewnie mniej zawałów. Niestety, na razie nic nie wskazuje na to, żeby z roku na rok walka o klientów miała być łatwiejsza. Musimy więc we własnym zakresie zadbać, żeby to nasi rywale z branży jako pierwsi zarejestrowali się do kardiologa. Jednym ze skuteczniejszych sposobów jest odbieranie im klientów.

Czytaj dalej »