Prowadzenie firmy polega na podejmowaniu decyzji. Im są bardziej trafne, tym lepiej. Niektórzy uważają też, że im szybsze tym lepiej, ale to nie zawsze prawda.

Kłopot z decyzjami bierze się stąd, że nigdy nie ma pewności, która jest słuszna. Nigdy nie ma stu procent wszystkich potrzebnych informacji. I nie zawsze da się przewidzieć wszystkie konsekwencje.

Szybkie podejmowanie decyzji ma swoje zalety. Nad każdą sprawą zastanawiamy się tylko raz, więc oszczędzamy czas. Robimy wrażenie ludzi zdecydowanych i pewnych siebie. Kiedy szybkie decyzje są niezbędne, np. w sytuacji kryzysowej, nasz stres jest mniejszy, bo działamy na co dzień w podobny sposób.

Wady? Nie każdy ma umiejętność szybkiego zauważenia i przeanalizowania wszystkich za i przeciw. A to może prowadzić do błędnych decyzji. Jednym z Twoich przywilejów jako właściciela firmy jest to, że nie musisz na każde pytanie odpowiadać natychmiast. Klient przychodzi ze skargą. Pracownik sugeruje podwyżkę. Kontrahent chciałby dostać większy rabat. Jeżeli odpowiesz od razu, prawdopodobnie będziesz musiał dotrzymać później obiecanych warunków. A jeżeli się wycofasz,Twój wizerunek ucierpi. Będziesz postrzegany jako niewiarygodny i niekonsekwentny. Nawet jeżeli po zastanowieniu dojdziesz do wniosku, że skarga klienta jest nieuzasadniona, pracownik w kolejnym miesiącu nie wykonał postawionych przed nim celów, a kontrahent notorycznie spóźnia się z płatnościami.

Chcesz dostawać powiadomienia o nowych wpisach? Dołącz do subskrybentów.

Blipnij o tym wpisie!

Zobacz też:

• 6 sposobów na kontakty biznesowe
• Letnie opony
• Mam złą wiadomość