Lepszy wróbel w garści…
Baca patrzy na żonę: „Dobra z ciebie kobieta. O dzieci dbasz, o dom i o mnie też. Niebrzydka jesteś, zadbana, pracowita, oszczędna i w łóżku obrotna… Żebyś ty jeszcze była obca…”. Nie chce się wierzyć, ile osób prowadzących firmy ma bardzo podobny sposób myślenia.
Wielu przedsiębiorcom wydaje się, że kluczem do sukcesu jest zdobywanie ciągle nowych klientów. Że tylko to może zapewnić im nowego mercedesa i willę z basenem. Ale…
- Pozyskanie nowego klienta bardzo dużo kosztuje. W dodatku najczęściej decydując się na reklamę nie masz żadnej gwarancji, że będzie skuteczna.
- Nowi klienci nie są lojalni wobec Twojej firmy. Na zbudowanie takiej relacji potrzeba czasu.
- Coraz więcej osób staje się obojętnych na reklamy. Rockefeller powiedział: „Wiem, że połowa pieniędzy wydanych na reklamę marnuje się. Niestety, nie jestem pewien która”.
Wyobraź sobie, że każda złotówka przeznaczona na Twoją reklamę jest wydawana efektywnie, bo promujesz się wyłącznie w Twojej grupie docelowej. Że trafiasz do ludzi, którzy chcą u Ciebie kupować. Polecają Cię swoim znajomym. To jest możliwe, jeżeli będziesz promował swoją firmę wśród swoich obecnych klientów.
To najtańsza i najbardziej skuteczna promocja.
Stosuj w swojej firmę zasadę dźwigni:
P = Lk * Pz * Cz
Roczny przychód Twojej firmy (P) to iloczyn liczby klientów, którzy kupują u Ciebie w ciągu roku (Lk), wielkości przeciętnego zakupu w złotówkach (Pz) i częstotliwości zakupów przeciętnego klienta (Cz). Jeżeli więc w ciągu roku masz 1000 klientów, każdy z nich jednorazowo zostawia u Ciebie 90 zł i dokonuje zakupów przeciętnie 3 razy w roku, to powyższy wzór wygląda tak:
P = 1000 * 90 zł * 3 = 270.000 zł
Załóżmy, że w ogóle nie wydajesz pieniędzy na szukanie nowych klientów. Ale ponieważ „poczta pantoflowa” działa, możemy śmiało założyć, że i tak ich liczba może wzrosnąć, załóżmy że o 5%. Jeżeli nakłonisz swoich klientów – tych, których już znasz, a oni mają do Ciebie zaufanie – żeby wydali na zakupy przeciętnie o 10% więcej (niedużo, prawda?) i żeby pojawiali się u Ciebie nie 3, ale 4 razy w roku, Twoje przychody zwiększą się o ponad połowę!
P = 1050 * 99 zł * 4 = 415.800 zł
Po co szukać nowych klientów, jeżeli dużo taniej i łatwiej możesz zwiększyć przychody z tych, których już masz?
Nowi klienci są niezbędni. Ale jeżeli zadbasz o obecnych, oni sami przyprowadzą do Ciebie innych.
Chcesz dostawać powiadomienia o nowych wpisach? Dołącz do subskrybentów.
Aby usunąć swój adres z listy wysyłkowej kliknij tutaj.
Blipnij o tym wpisie!
Dodaj komentarz