E–marketing mix
Marketing mix to zestaw narzędzi, za pomocą których firma może oddziaływać na rynek. Określa się go często jako 4P: product (produkt), price (cena), place (lokalizacja/dystrybucja), promotion (promocja). W internecie te narzędzia zyskują dodatkowy wymiar.
Dzięki internetowi nabywcy mogą w nieosiągalny wcześniej sposób, na szeroką skalę wpływać na produkt i jego cenę. Dzieje się tak dlatego, że sieć umożliwia przerzucenie na internautę części obowiązków, które wcześniej należały do sprzedawcy (co wpływa na obniżenie ceny).
Równocześnie klient ma możliwość dopasowania produktu do swoich potrzeb. Kiedy przygotowujemy się do wczasów za granicą, wyręczamy biuro podróży i agenta w zaplanowaniu wyjazdu, rezerwacji i wykupieniu biletów ? wszystko to za pośrednictwem sieci. W zastępstwie urzędnika bankowego dokonujemy przelewów, osobiście wpisując wszystkie potrzebne dane w serwisie WWW banku internetowego. Sami wyszukujemy numer telefonu w internetowym spisie zamiast dzwonić do pani z biura numerów.
Promocja w internecie, aby była skuteczna, musi być oparta na informacji o właściwościach produktu (tym samym zbliża się do public relations). Puste slogany nie wystarczą. Wynika to z faktu, że użytkownicy sieci świadomie decydują się na oglądanie reklam tam zamieszczanych. Tym samym oczekują konkretnych korzyści, w postaci dotarcia do treści, które są dla nich interesujące. Internauta nie zauważa nawet nachalnych reklam, które go nie dotyczą, ale dostrzeże nawet niewielki link, który przyciągnie jego uwagę.
Dystrybucja produktów, dzięki wykorzystaniu internetu, zmieniła się na dwa sposoby. Po pierwsze, możliwe stało się znaczne skrócenie kanałów dystrybucji. Sieć ułatwia finalnemu nabywcy wyeliminowanie pośredników i zamówienie interesującego go towaru bezpośrednio u producenta. Po drugie, internet to narzędzie komunikacji stwarzające możliwość zwiększenia sprawności lub obniżenia kosztów cyklu składania i realizacji zamówień. Koniec z setkami karteczek z zapiskami! Nowoczesna firma coraz częściej udostępnia swoim klientom nie tylko formularz do składania zamówień online, ale też możliwość ich późniejszego edytowania, śledzenia stanu realizacji i dostępu do danych historycznych.
Tradycyjny łańcuch: producent – dystrybutor – hurtownik – detalista ma zresztą coraz mniejsze znaczenie nie tylko za sprawą internetu. Wielkie centra handlowe zaopatrują się w ogromne ilości towarów, więc stają się atrakcyjnymi partnerami bezpośrednio dla producentów. Każde ogniwo takiego tradycyjnego łańcucha musi się więc coraz bardziej napracować, wygenerować większą niż wcześniej „wartość dodaną”, żeby przetrwać.
Chcesz dostawać powiadomienia o nowych wpisach? Dołącz do subskrybentów.
Aby usunąć swój adres z listy wysyłkowej kliknij tutaj.
Blipnij o tym wpisie!
Dodaj komentarz