W poprzednim odcinku sporo było o marketingu rodzinnym. Teraz skupiamy się na najmłodszych klientach, którzy sami nie dysponują wprawdzie zbyt dużymi pieniędzmi, ale za to mają ogromny wpływ na portfele swoich rodziców.

W książce „Dziecko reklamy” Martin Lindstrom wskazał sześć cech marki (lub produktu), które czynią ją atrakcyjną dla maluchów. Omawiamy je wszystkie. Wspominamy też o badaniach pioniera marketingu dziecięcego, Jamesa U. McNeala.

Czytaj dalej »

Wcale nie tak dawno temu statystyczne dziecko przychodzące na świat miało mamę i tatę pozostających w związku małżeńskim, dwie babcie i dwóch dziadków – i ten skład pozostawał względnie stały, jeżeli pominiemy naturalne zmiany związane z przemianą pokoleniową.

Dziś, jeżeli wejdziemy do dowolnej szkoły i dowolnej klasy, z łatwością znajdziemy dzieci z jednym rodzicem, z dwoma tatusiami, trzema babciami itp. Za granicą jest jeszcze ciekawiej. Jak doniosła ostatnio kolorowa prasa, dziecko Eltona Johna ma dwóch tatusiów i żadnej mamy.

Czytaj dalej »

Wpadło Ci kiedyś do głowy, żeby iść do kwiaciarni i poprosić o poinsecję? Mnie nie. Szczerze mówiąc nie przypominam sobie, żebym kiedykolwiek słyszał taką nazwę. A jeżeli nawet słyszałem, to natychmiast zapomniałem, bo to do niczego nieprzydatne, trudne do zapamiętania i z niczym się nie kojarzy.

Florystyka jest dla mnie w ogóle dziedziną dość odległą. W teście inteligencji wielorakiej wyszło mi, że tzw. inteligencję przyrodniczą mam w ogóle słabą, co mnie nie zaskoczyło, z czym się zgadzam i nie zamierzam walczyć. Mimo tej ułomności potrafię rozpoznać kwiatek nazywany gwiazdą betlejemską. I dopiero niedawno dowiedziałem się, że to dokładnie to samo co poinsecja (albo jeszcze inaczej wilczomlecz nadobny).

Czytaj dalej »

Wasze opinie dotyczące podcastu „Mała wielka firma” zawsze są dla nas inspirujące. Tym razem mailom z komentarzami od jednego autora poświęcamy cały odcinek.

Wracamy do tematu ustalania cen. Mówimy m.in. o tym, czy ceny należy sztucznie „pompować”, czy każdemu klientowi sprzedawać za tyle samo i jak traktować znajomych, którzy chcą skorzystać z naszych usług.
Czytaj dalej »

Dawno, dawno temu żeby sprzedawać wystarczyło mieć towar. Chętnych do kupowania było pod dostatkiem. Później towaru było w bród, więc sprytni sprzedawcy zaczęli oferować do nich dodatkowe usługi. Chcesz kupić panele podłogowe? Proponujemy od razu zamówić ekipę, która je zamontuje.

Dziś i to przestaje wystarczać, żeby odróżnić się od konkurencji. Kolejnym etapem w łańcuchu marketingowej ewolucji jest więc zdobywanie klienta poprzez sprzedawanie mu… doświadczeń. W ten sposób biznes coraz bardziej upodabnia się do teatru. Jak to się dzieje? Posłuchaj.

Czytaj dalej »

Wpajane nam od dziecka hasło „nie rób drugiemu co tobie niemiłe” ma czasem opłakane skutki. Na przykład takie, że jeżeli sprzedajemy coś znajomym, rezygnujemy ze swojej marży. Tak jakby było coś złego w tym, że sprzedajemy im po normalnej cenie. W tym odcinku rozmawiamy o takich i tym podobnych sytuacjach.

Za inspirację dziękujemy Pendowskiemu i Jaśkowi, którzy zostawili komentarze pod odcinkiem #40. Prosimy o więcej, bo odpowiadanie na Wasze konkretne pytania i wątpliwości sprawia nam więcej satysfakcji niż wymyślanie tematów z głowy, czyli z niczego ;–)

Czytaj dalej »

Nie ma firmy, która prędzej czy później nie musiałaby przekazać swojemu klientowi jakiejś złej wiadomości. Albo my sami coś zawaliliśmy, albo nasi kontrahenci, albo cena wyszła nie taka jakiej klient się spodziewał, albo jeszcze coś innego.

Kiedyś posłańcom przynoszącym złe wieści ścinano głowy. Dziś ten zwyczaj nie jest już praktykowany, ale przekazywanie negatywnych informacji ciągle jest trudne dla nadawcy i mało przyjemne dla odbiorcy. Posłuchaj co zrobić, żeby obu stronom było łatwiej.

Czytaj dalej »