Znajomy opowiedział mi historię, która przydarzyła mu się niedawno. Jego agencja PR podpisała umowę na roczną obsługę pewnego klienta (nazwijmy go X). Agencja wywiązywała się ze swoich zobowiązań w stu, a nawet ponad stu procentach. X chwalił ją i mówił, że jest bardzo zadowolony.

Niestety, pochwały nie szły w parze z pieniędzmi. Żadnej faktury nie udało się klientowi zapłacić w terminie. Gdy dzwoniono do niego w sprawie płatności, najczęściej nie odbierał telefonów. Na maile nie odpisywał. Kiedy już udawało się do niego dodzwonić, mówił, że przelew pójdzie jutro, ale na obietnicach się kończyło.

Czytaj dalej »

Kupuję notebooka w Media Expercie. Oczywiście tych, które były w gazetce promocyjnej już nie ma, ale jest prawie identyczny. Prawie polega na tym, że nie ma wyjścia HDMI, ale za to kosztuje o 160 zł więcej :–)

Pytam sprzedawcę, czy może jeszcze zrobić coś z ceną. Biegnie zapytać kierownika i za moment wraca z wiadomością, że może obniżyć ją o 60 zł. Próbuję dalej. – W takim razie mam taką propozycję… – zaczynam. – Nie mogę zrobić już nic więcej – wcina się sprzedawca, choć nie wie jeszcze o co chodzi.

Czytaj dalej »

W przedostatnim odcinku podcastu „Mała wielka firma” (ho ho, kiedy to było…) omawialiśmy podstawowe funkcje kierownicze: planowanie, organizowanie i motywowanie. Na czwartą – kontrolę – zabrakło czasu. Ale nie można jej pominąć, więc nadrabiamy zaległości.

Rozmawiamy przede wszystkim o nadzorowaniu pracowników: biurowych, kreatywnych oraz handlowców. Ale nie tylko. Jedno z ważkich pytań, które nie pozostaje bez odpowiedzi, to: „Czy kontroler hydraulika musi znać się na hydraulice?”.

Czytaj dalej »

Z pustego i Salomon nie naleje. Jak sobie pościelesz, tak się wyśpisz. Umiesz liczyć, licz na siebie. Każde z tych powiedzeń dobrze pokazuje, dlaczego niektóre sklepy dziecięce cieszą się powodzeniem, a do innych klienci wchodzą tylko wtedy, gdy pada deszcz.

Z czego nalewać, jak ścielić, na kogo poza sobą liczyć – odpowiedzi w najnowszej „Branży Dziecięcej”, w Empikach od 1 lipca. Udało nam się ustanowić nowy rekord. W indeksie osób, firm i marek, o których piszemy w tym numerze, znalazło się równo 400 pozycji. Przy czym indeks nie uwzględnia list bestsellerów ani Rapeksu.

Czytaj dalej »

Z radością informuję, że jutro podcast „Mała wielka firma” znów zaistnieje w rzeczywistości pozawirtualnej. Około 17:30 razem z Pawłem będziemy gośćmi Łukasza Medekszy w audycji „Blogoskop” na antenie Radia Wrocław.

We Wrocławiu będzie nas słychać na 102,3 FM, inne częstotliwości są wypisane na www.prw.pl (na dole). Tam też można posłuchać radia online. Przy okazji będzie szansa wygrać książkę „Mała wielka firma”. Zapraszam.

Piszę drugą książkę. Jeżeli nie chcesz znaleźć w niej swojego nazwiska w sekcji „Podziękowania”, nie czytaj dalej ;–)

W książce będzie mowa o błędach, jakie można popełnić przy zakładaniu firmy – od pomysłu, przez fazę rejestracji i organizacji, po pierwsze kontakty z klientami. Mam już ponad setkę przykładów, zarówno z doświadczenia własnego, jak i znajomych, ale każdy kolejny przyjmę z wdzięcznością.

Czytaj dalej »

Ten odcinek podcastu „Mała wielka firma” jest wyjątkowy z trzech powodów.

Po pierwsze: pojawia się w nim trzeci głos, należący do naszego słuchacza Michała Słowika, który przysłał nam swoje komentarze i pytania aż z Sao Paulo.

Po drugie: skoro mówi trzech, a nie dwóch, potrzeba więcej czasu, więc zamiast standardowych 20 minut mamy tym razem pół godziny.

Po trzecie: wyjątkowo długi był też czas oczekiwania na ten odcinek. Jeżeli chcecie wiedzieć dlaczego, piszcie do Pawła. Ale nie liczcie na szybką odpowiedź ;–P

Czytaj dalej »