Szanowni Państwo!

Mniej więcej rok temu kupiłem telefon komórkowy Waszej firmy. W lipcu tego roku zainwestowałem też w słuchawkę bluetooth. W słuchawce zacinał się włącznik, ale zauważyłem to tuż przed wyjazdem na urlop, a po powrocie było już za późno, żeby wymienić ją na nową. Oddałem ją więc do naprawy gwarancyjnej tam, gdzie została kupiona.

W czasie, kiedy słuchawka była w serwisie, głośnik mojego telefonu zaczął trzeszczeć. Z fakturą zakupu i kartą gwarancyjną pojechałem bezpośrednio do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży i Serwisu we Wrocławiu. Naprawa trwała kilka dni i polegała m.in. na wgraniu nowego oprogramowania. O tym, że telefon czeka na odbiór powiadomiono mnie SMS–em.

Czytaj dalej »

Mam wrażenie, że dziennikarze polityczni idą ostatnio na łatwiznę, a efektywne zdobywanie i przekazywanie informacji próbują zastąpić efektownym (zresztą ze średnim powodzeniem).

Kilka dni temu w TVN24 Bogdan Rymanowski przepytywał Bogdana Zdrojewskiego, czy zostanie ministrem obrony w nowym rządzie Platformy. Mimo odpowiedzi byłego prezydenta Wrocławia, że nie będzie składał żadnych deklaracji, to samo pytanie padło jeszcze kilka razy w różnych odmianach (A czy można już zwracać się do pana „panie ministrze”? Czyli zaprzecza pan, że będzie szefem resortu? itp.). Taka zabawa w pomidora, z góry skazana na klęskę.

Czytaj dalej »

W czasach PRL–u książki telefoniczne była rarytasem. Dziś nie tylko książek nie brakuje, ale nawet za darmo przywożą nam je do domów. Ja sam dostaję co roku trzy: żółtą, pomarańczową i granatową. Nic dziwnego, że wydawcy tych książek robią co mogą, żeby zachęcić przedsiębiorców do zareklamowania się w nich. Ale czy taka reklama to dobra inwestycja?

Jeżeli coś jest dobre dla wszystkich, to znaczy, że nie jest dobre dla nikogo. Dlatego moim zdaniem obecność w tego typu publikacjach ma sens tylko wtedy, gdy spełnione są pewne warunki.

Czytaj dalej »

Marketing mix to zestaw narzędzi, za pomocą których firma może oddziaływać na rynek. Określa się go często jako 4P: product (produkt), price (cena), place (lokalizacja/dystrybucja), promotion (promocja). W internecie te narzędzia zyskują dodatkowy wymiar.

Dzięki internetowi nabywcy mogą w nieosiągalny wcześniej sposób, na szeroką skalę wpływać na produkt i jego cenę. Dzieje się tak dlatego, że sieć umożliwia przerzucenie na internautę części obowiązków, które wcześniej należały do sprzedawcy (co wpływa na obniżenie ceny).

Czytaj dalej »

Zadzwoniła do mnie pani z telewizji kablowej, proponując zakup pakietu: kablówka + telefon + internet. Ponieważ korzystałbym z trzech usług u tego samego operatora, jedna z nich byłaby za pół ceny. Ale zacząłem się zastanawiać, czy naprawdę potrzebuję wszystkich trzech.

Internet – na pewno. Telefon stacjonarny też. Ale telewizja kablowa jest doskonałym przykładem na zastosowanie zasady Pareto. Z 50 kanałów oglądam maksymalnie 10, a z tych dziesięciu najczęściej dwa: TVN24 i TVN. Więc zamiast kablówki kupię dekoder n, a telefon i internet wezmę z Dialogu.

Czytaj dalej »